1.是否訂購成功?
訂單成立後，可在會員中心確認訂單詳細資料，包括訂購明細和收件資訊。

2.如何追蹤訂單進度?
有關商品的出貨進度，可在『我的帳戶>訂單查詢』中查詢。

3.如何取消訂單?
商品尚未出貨前，可於『我的帳戶>訂單查詢』中，點選“取消訂單”按鈕

(1)請將商品無損及完整包裝，連同配件贈品，勿缺件，外盒勿損毀，請以廠商寄送時的包裝再原封備妥，若紙箱已遺失，請於商品外盒上再包裝，勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字，原廠外盒損毀或是商品缺件，將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。(到貨七天期限內申請，逾期未辦理將無法銷退。)

(2)退換貨時請將產品連同贈品、發票一併寄回。
(3)退換貨寄回請註明訂購人姓名、連絡電話、需退貨或換貨
(4)退換貨運費由消費者自行支付

(5)退款方式及時間：
刷卡付款者：收到退貨後約7至14個工作天退至您信用卡帳戶（※請依您的結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月帳單。）
轉帳匯款付款者：由人員收到退貨與您確認退款帳戶後，一個月內進行退款
貨運現金付款者：由人員收到退貨與您確認退款帳戶後，退回商品購買金額，貨運代收費，恕無法退款

1. 信用卡一次付清：如果您是信用卡付款，我們會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中。（※請依您的結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月帳單。）

2. 信用卡分期付款：若刷卡金額與退款金額相符，我們會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中；若刷卡金額與退款金額不符，將使用匯款方式退款，煩請於商店執行退貨完成後，至會員專區>訂單查詢中填寫退款帳戶資料。

3. ATM付款：在您在填寫退貨申請時，務必依退貨退款頁面，填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後，我們將於30個工作天內，退款至您的指定帳號中。

4. 便利商店/超商付款取貨：在您在填寫退貨申請時，務必依退貨退款頁面，填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後，我們將於30個工作天內，退款至您的指定帳號中。

(超取功能目前建置中)

訂單運費為商店寄出商品時已負擔之費用，若後續申請退貨將針對商品銷售金額退款。

1.我的優惠劵
進入『登入>優惠劵』，可以查詢折價劵或輸入折價劵號。

2.如何使用優惠劵
在結帳時，點選使用折價券或填入折價券折扣碼，就可以享有優惠喔！

3.折價劵使用規則
(1). 每次線上結帳，只能使用一張折價券，門市及櫃點使用則以另行公告為主。
(2). 使用折價券折抵後，每項商品金額不可為零。
(3). 若結帳商品標註為「不適用折價券」，則該商品不能使用折價券進行折抵。
(4). 折價券僅能使用一次且不找零，一經使用無法恢復。
(5). 使用折價券的訂單如取消或退貨，折價券將自動失效不會歸還。
(6). 折價券有使用效期，逾期後則無法使用，且無法恢復。
(7). 折價券不可折抵運費。

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