購物說明

提供以下付款方式：

ATM 轉帳／網路 ATM

信用卡付款：支援 VISA、Mastercard、JCB、銀聯卡

一、配送地區

配送範圍包含台灣本島及離島地區；離島配送運費另計。

二、宅配運費

單筆訂單結帳金額滿 2,500 元，即享台灣本島免運優惠；未滿 2,500 元，酌收運費 100 元。活動期間如有其他運費優惠，則依活動公告為準。

三、配送時間

台灣本島訂單完成付款後，預計於 3～5 個工作天內送達，不含週六、週日及國定假日。實際到貨時間仍依物流作業狀況為準。

一、商品保存

保存環境可能影響商品的最佳賞味期限。商品開封後，請依包裝標示妥善保存，並建議儘快食用完畢，以確保最佳品質與風味。

二、小包米真空說明

小包裝米品可能因運送碰撞或氣壓變化，出現真空失效的情形。若商品包裝完整，且無破損、漏米等狀況，則不影響產品品質，因此不列入退換貨範圍。

為維護活動品質及保障參加者權益，預約前請詳閱以下服務條款。完成預約即視為已閱讀、了解並同意本條款內容。

一、預約對象

1. 團體預約

適用於旅行社、遊覽車業者、公司行號、學校機關及各類社團等，且為16人（含）以上，搭乘遊覽車或小型巴士前來之團體。

2. 個人預約

適用於自行開車或搭乘大眾運輸工具前來的一般遊客。平日DIY體驗活動須滿3份方可開課；如未達開課份數，館方將另行通知並協助調整場次。

二、預約時間及方式

1. 請於預計到館日前5天，透過電話或線上系統完成預約。
2. 如預計於5天內到館，請直接致電04-8926088，告知預計抵達日期、時間、人數及預約內容，由專人協助安排。
3. 如為當日臨時到館，請先致電0975-288-033，確認當日是否仍有可預約名額及活動場次。

三、收費說明

台灣穀堡入館參觀免收門票；如報名DIY體驗活動，則依所選活動項目及實際參加份數另行收費。

四、語言服務

本館主要提供中文及台語導覽與接待服務。如有其他語言需求，請於預約前致電洽詢服務人員，以確認是否可安排相關服務。

五、DIY體驗預約須知

1. 本館目前預約DIY體驗無須預付訂金。如欲變更日期、時間、人數或活動內容，請最晚於原預約日前2天來電告知，以利館方協助調整。
2. 如預約不在常態開課時段內的特殊或客製化DIY體驗，因活動材料須事先準備，若需追加或取消份數，請先與服務人員聯繫並確認是否可調整。
3. 特殊或客製化DIY體驗如因個人因素取消或未能如期參加，且館方已完成備料或相關準備作業，台灣穀堡得視實際情況酌收預約總金額50％的材料及作業費用。
4. 如預約後未到場，且未事先通知館方，台灣穀堡得保留日後不再受理其預約之權利。

六、預約異動與取消

1. 預約成立後，如需變更或取消，請致電04-8926088或0975-288-033，由服務人員協助處理。
2. 如預約項目涉及DIY材料、場地、人力或其他須事前準備的作業，且館方已完成相關準備，台灣穀堡得視實際情況拒絕異動，或酌收材料費及相關作業費用。
3. 預約異動是否成立，應以館方服務人員實際確認結果為準。

七、入館及衛生安全規範

進入台灣穀堡館區，請配合政府現行法規、公共衛生措施及現場服務人員的引導與安全宣導。

如遊客拒絕配合，或有影響館區安全、活動秩序及其他遊客權益之情形，台灣穀堡得拒絕其進入館區或要求其離場。

八、休館及活動異動說明

如因颱風、豪雨、地震、疫情、停水、停電、設備故障、設施維修或其他不可抗力因素，致使館區須臨時休館、取消或調整活動，台灣穀堡將盡速以電話或其他適當方式通知預約人。

因上述因素造成預約取消或異動，敬請見諒。

九、特殊團體接待需求

如團體成員中有行動不便者、高齡者、幼童，或其他需館方特別協助及注意之情況，請於預約時主動註明，以利館方事先安排適當的接待與協助措施。

十、公共意外責任保險

台灣穀堡館區已依法投保公共意外責任保險。活動期間請遵守館區規範及服務人員指示，共同維護參觀與體驗安全。

十一、其他事項

1. 台灣穀堡保留調整活動內容、場次、費用及本預約服務條款之權利。
2. 如有未盡事宜，悉依台灣穀堡現場公告及服務人員說明辦理。
3. 本條款如有異動，將公布於台灣穀堡官方網站，恕不另行個別通知。

一、退換貨須知

1. 依《消費者保護法》規定，線上購物消費者享有商品到貨次日起算七日內之猶豫期。猶豫期並非試用期，欲辦理退貨之商品應保持全新狀態及完整包裝。
2. 退回商品須包含商品本體、附件、贈品、內外包裝、廠商紙箱、發票及所有隨附文件或資料。若商品已有使用、拆封、缺件、污損或包裝毀損等情形，可能影響退貨權益，並得依商品毀損程度酌收整新費用。
3. 食品一經拆封或因保存不當導致變質，基於食品安全及衛生考量，除商品本身有瑕疵外，恕無法受理退換貨。
4. 若商品頁面已明確載明屬於依法排除七日解除權之商品，將不適用七日猶豫期規定。相關適用範圍依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》辦理。
5. 真空包裝米品可能因運送碰撞或氣壓變化而出現失真空情形。若商品外包裝完整、無破損、漏米或變質等狀況，並不影響產品品質，因此不列入退換貨範圍。
6. 辦理退換貨時，請一併提供發票或相關購買證明。若發票遺失，請先聯繫客服人員，由專人協助確認訂單及後續處理方式。
7. 如收到商品時發現內容有誤、外包裝嚴重破損、商品瑕疵或短缺，請儘速拍照留存，並聯繫客服人員協助處理。

二、退換貨辦法

1. 請於商品到貨次日起算七日內提出退換貨申請，逾期將無法受理。
2. 辦理退換貨前，請先聯繫客服人員，並提供以下資料：
   • 訂購人姓名
   • 聯絡電話
   • 訂單編號
   • 退貨或換貨需求
   • 退換貨原因
   • 商品照片（如為瑕疵、破損或寄送錯誤）
3. 退回商品請保持完整且無損，並連同配件、贈品、發票及隨附文件一併寄回，不得缺件。
4. 請使用原寄送紙箱妥善包裝商品。若原紙箱已遺失，請另以適當紙箱包覆，請勿直接在商品原廠外盒上黏貼宅配單或書寫文字。
5. 若原廠外盒毀損、商品缺件、贈品未退回，或商品因人為因素產生污損，將視實際狀況影響退換貨權益，並得依毀損程度酌收整新費用。
6. 因個人因素申請退換貨，商品寄回運費由消費者自行負擔；若因商品瑕疵、寄送錯誤或運送造成商品損壞，相關運費由本公司負擔。

三、退款方式與時間

1. 信用卡付款
   確認退貨商品及相關資料完整後，預計於 7～14 個工作天內辦理刷退。實際入帳時間依各發卡銀行及信用卡結帳日而定，退款款項可能顯示於本期或次期帳單。
2. ATM轉帳／網路ATM付款
   確認退貨商品及退款帳戶資料無誤後，將於約定作業時間內辦理退款。退款實際入帳時間依銀行作業狀況而定。
3. 宅配貨到付款
   確認退貨商品及退款帳戶資料無誤後，將退回符合退款條件之商品金額。已實際產生之物流代收手續費，恕無法退還。
4. 若退貨後訂單金額未達原免運門檻，或不再符合原訂單優惠活動條件，退款金額將依實際訂單內容重新計算。

加入會員即可累積現金積點，消費時還能直接折抵，讓每次購物都更划算！

積點贈送方式

• 加入會員禮：成功加入會員，即贈送 50 點。
• 好友推薦禮：一般會員每成功推薦一位新會員，即贈送 25 點，推薦次數不限。
• 會員生日禮：一般會員於生日享有 30 點生日積點。

以上積點皆自發放日起一年內內有效，逾期將自動失效，恕不另行補發。

訂單折抵規則

一般會員單筆訂單消費滿 1,000 元，即可使用現金積點折抵，單筆訂單最高可折抵 100 點。

現金積點可與其他行銷優惠活動併用；實際折抵方式及適用範圍，仍以結帳頁面顯示為準。

親愛的會員您好，非常感謝您使用本商店的服務（以下稱本服務），本商店將根據以下之會員服務條款(以下簡稱本條款)，提供會員便利的交易。為了保障您的權益，請務必詳讀本條款，在您註冊成為本商店會員、或開始使用本服務時，即視為您已經閱讀、瞭解並同意接受本條款及「隱私權保護政策」之所有內容，並視為您已確認詳閱並同意個人資料保護告知暨同意事項。

如您不同意本條款之全部或部分內容，請勿註冊，並請立即停止使用本服務。本條款之具體約定內容如後：

一、會員資料

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